Nos labels
Technicien de santé
Membre du réseau national de plus de 160 magasins en France
Domaines d’expertise reposant sur des conseils techniques de qualité et des compétences reconnues par les clients :
- Expert handicap : conseils personnalisés, équipements innovants, disponibilité et proximité
- Ergothérapeutes : aménagement du domicile, suivi des dossiers et large gamme d’équipements.
- Orthopédistes : conseils personnalisés, orthopédie sur-mesure et équipements adaptés.
- Infirmiers conseils : conseils personnalisés et adaptés.
ISO 9001 version 2015
Qualité de gestion et de management
- L’Orientation client : satisfaire les exigences des clients et s’efforcer d’aller au-delà de leurs attentes,
- Leadership : les dirigeants établissent la finalité et les orientations et créent des conditions dans lesquelles le personnel est impliqué pour atteindre les objectifs qualité de l’organisme,
- L’Implication du personnel : Un personnel compétent, habilité et impliqué à tous les niveaux de l’organisme est essentiel pour améliorer sa capacité à créer et fournir de la valeur,
- L’Approche processus : des résultats cohérents et prévisibles sont obtenus de manière plus efficace et efficiente lorsque les activités sont comprises et gérées comme des processus,
- Management par approche système : l’efficacité et l’efficience de l’ensemble des processus est organisé par une approche système des processus et activités,
- L’Amélioration continue : le succès de l’organisme repose sur une volonté constante d’amélioration,
- Approche Factuelle : il s’agit de la prise de décision basée sur des analyses, un recueil de données et des informations tangibles et précises,
- Des relations mutuellement bénéfiques avec les fournisseurs.
Label Winncare Services
Partenaire GHT – pour la qualité de service
C’est un label référentiel métier pour la délivrance, l’entretien et la maintenance des dispositifs médicaux dans le respect des règlementations, des normes en vigueur et des règles de bonnes pratiques.
L’obtention et le maintien du Label Winncare Services est conditionné au respect d’engagements mutuels dans la mise en œuvre et à l’application des principes du référentiel métier.
Ce label est validé et contrôlé par des audits réguliers.
Réseau Assistance Maintenance
Pour une qualité de service – conseils de fauteuil roulant
Les engagements :
- Différents modèles de fauteuils roulants électriques afin d’effectuer les essais préalables aux prescriptions dans les Centres de Rééducation Fonctionnelle.
- Fauteuil roulant électrique de remplacement en cas de panne, que celle-ci relève ou non de la garantie et cela pendant toute la durée de la réparation.
- Réparations et maintenance des fauteuils roulants sous garantie.
- Outillage et équipement de base pour assurer dans nos locaux la maintenance des fauteuils roulants électriques.
- Permanence du stock tampon de pièces détachées de fauteuils roulants électriques de consommation courante pour effectuer le maximum de réparations dans nos ateliers dans un délai minimum.
- Transparence sur la tarification des interventions après-vente en affichant le taux horaire.
Partenaire SAV « Praticima »
Pour la Région Bretagne
Votre Technicien de santé veille constamment sur la qualité des services
afin de réserver aux clients le meilleur accueil et des conseils adaptés :
- Prise en charge du dossier administratif.
- Coordination et organisation du retour à domicile des patients.
- Installation du matériel selon la prescription médicale.
- Suivi des visites à domicile.
- Livraison régulière des accessoires et consommables.
- Maintenance, reprise et désinfection du matériel.
- Démarche qualité : actions de matériovigilance.
- Permanence paramédicale 24h/24 et 7J/7.